友達(dá)光電於五月五日發(fā)生的 SARS 危機(jī)正式排除，上週因發(fā)燒疑似感染 SARS 的個(gè)案在經(jīng)過醫(yī)生檢驗(yàn)結(jié)果之後排除感染 SARS，同時(shí)之前公司採(cǎi)取較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)防隔離措施約二十名員工也都因身體狀況良好，且預(yù)防隔離時(shí)間已超過十二天以上，一併脫離隔離管制，公司決定即日起恢復(fù)正常上班。儘管如此，為了徹底杜絕 SARS 疫情，友達(dá)光電目前仍全面採(cǎi)取量體溫及要求訪客戴口罩等嚴(yán)格的管制措施，以提供所有員工一個(gè)安全的工作環(huán)境。友達(dá)重申此事件對(duì)本公司之生產(chǎn)、營(yíng)收、訂單及交貨等並無影響。

友達(dá)表示，該個(gè)案同仁於五月七日上午起體溫就已恢復(fù)正常，其他的身體狀況也慢慢好轉(zhuǎn)，證實(shí)只是一般細(xì)菌性感染發(fā)炎，而非SARS，這不但解除了隔離員工心中的疑慮，對(duì)友達(dá)的高階主管來說，緊繃的心情也隨著醫(yī)院檢驗(yàn)報(bào)告的出爐而得以放鬆。

友達(dá)表示，其實(shí)這個(gè)案例的處理當(dāng)初在內(nèi)部曾引起不同意見的討論，但很快地大家就達(dá)成共識(shí)，一致認(rèn)為危機(jī)處理的原則應(yīng)該先把狀況想得最糟，把防火線劃分清楚，以免危機(jī)擴(kuò)大。高階主管為考慮所有員工的安全，當(dāng)下決定從嚴(yán)處理，在尚未證實(shí)是 SARS 確定病例前，先比照 SARS 病例處理。於是當(dāng)天連夜就把消毒工作、通知人員隔離及搬遷至隔離臨時(shí)住所等事全部完成，能夠於最短時(shí)間完成這些任務(wù)，不但要靠友達(dá)平日就建立起來的緊急應(yīng)變系統(tǒng)，更重要的是友達(dá)背後有一群專業(yè)又有效率的人力資源同仁。

友達(dá)行政副總吳國(guó)隆表示：「這次的個(gè)案對(duì)友達(dá)來說是難得的經(jīng)驗(yàn)，讓我們?nèi)蔗釋?duì) SARS 防疫的處理將更有幫助。或許有人覺得我們這次處理方式過於謹(jǐn)慎小心，但基於企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，我們覺得有必要對(duì)相關(guān)人員及投資大眾坦誠(chéng)說明事實(shí)，而避免引起不必要的猜疑，造成莫需有的恐慌或遺憾。這也是友達(dá)光電一路走來始終如一的企業(yè)文化：誠(chéng)實(shí)與正直。」友達(dá)的人力資源處早在四月二十八日當(dāng)天便開始實(shí)施訪客及員工入廠前一律先量測(cè)體溫，也因?yàn)橛羞@個(gè)措施，能夠事先篩選出體溫異常的員工，徹底防堵 SARS 進(jìn)入友達(dá)的廠區(qū)，雖然這次的個(gè)案只是虛驚一場(chǎng)，但事後證實(shí)持續(xù)的體溫檢測(cè)更能確保同仁的安全。此外，為使人才招募工作不致因SARS疫情受到延誤，目前友達(dá)的面談作業(yè)改為先以電話面談篩選人選，合適者再約至新竹廠區(qū)及龍?zhí)稄S區(qū)大草坪上所架起的戶外面談區(qū)面談，並規(guī)定面談過程中，面談主管與應(yīng)徵者雙方需全程配戴口罩。

友達(dá)光電於新竹共有三個(gè) 3.5 代廠，及一個(gè)研發(fā)實(shí)驗(yàn)工廠，加上龍?zhí)稄S區(qū)的一個(gè)四代廠及一個(gè)五代廠，共有六個(gè)工作地點(diǎn)。在目前其他公司必須思索另闢第二工作地點(diǎn)的同時(shí)，友達(dá)光電由於廠區(qū)的分散，反而具備了得天獨(dú)厚的「異地備援」條件，相對(duì)在因應(yīng) SARS 造成的可能影響上，分散了不少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，友達(dá)目前已針對(duì)工程、研發(fā)、業(yè)務(wù)及行銷等部門的辦公室人員分為 A、B 兩組，從上班地點(diǎn)、開會(huì)、用餐甚至到宿舍的安排都落實(shí)分組進(jìn)行，並禁止兩組人員跨組接觸，如此一來，即使未來再發(fā)生疑似案例，更可大幅降低隔離影響範(fàn)圍，維持相當(dāng)?shù)臓I(yíng)運(yùn)能力。